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자주묻는질문
[항공] 항공기 결항 시 취소 신청은 어디서 하나요?
제*도닷컴 35266 2018-06-26 11:30

항공 결항 시 대처방법

항공 결항 확정 시 탑승여부(대기신청 or 전액환불)를 선택해주세요.
선택 1. 대기신청 (= 일정변경)
· 
결항 후 운항 여부는 항공사의 현지 공항 카운터에서 대기접수를 해야 합니다.
· 
결항으로 인한 스케줄변경 및 대기접수 관련은 해당 항공사로 문의 바랍니다.
선택 2. 전액환불 신청
· 
결항으로 인한 항공권 취소 시 수수료가 발생하지 않습니다.
· 
마이페이지에서 직접 항공권 취소 시 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 절대 환불이 불가합니다.
· 
결항된 항공권은 출발 이후에도 전액 환불 처리 됩니다.
· 
결항취소 처리 완료까지는 평일 영업일 기준 7~14일 정도 소요되며, 마이페이지에서 조회가 가능합니다.(접수내역 순차 처리)
· 
카드 결제환불은 결제시점에 따라 상이하므로 자세한 사항은 대상 카드사로 문의 바랍니다.
※ 
업무시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)
 
※ 
결항된 항공권은 환불신청 바로가기을 통해 환불 신청하시기 바랍니다.
환불신청 바로가기
 
복편(리턴편) 취소방법 (단, 출발편 결항 시)
· 
출발시간 전 반드시 해당 항공사로 일정 취소 요청해야 합니다.
· 
마이페이지에서 직접 항공권 취소 시 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 절대 환불이 불가합니다.
· 
수수료 면제여부는 각 항공사에서 심사 후 결정되며, 항공사별 상이 합니다.
※ 유의사항
· 
결항 시 전화량이 많아져 고객센터 연결이 어려우니 이점 양해 바랍니다.
· 
결항이 확정된 항공권은 탑승일이 지나도 전액 환불처리 가능합니다.
항공사별 고객센터
· 대한항공 1588-2001 (07:00 ~ 19:00) · 아시아나 1588-8000 (07:00 ~ 19:00) · 진에어 1600-6200 (08:00 ~ 19:00) · 제주항공 1599-1500 (09:00 ~ 19:00) · 티웨이 1688-8686 (07:00 ~ 19:00) · 에어부산 1666-3060 (09:00 ~ 19:00) · 에어서울 1800-8100 (09:00 ~ 18:00) · 플라이강원 1800-7770 (09:00 ~ 18:00)
※ 
항공사별 결항 여부는 공항공사 운항정보를 통해 확인 가능합니다.
공항공사 운항정보