[항공][변경/취소] 항공권 변경 및 취소방법은 어떻게 되나요?
항공권 변경 및 취소방법
항공권 변경
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항공권 예약 후 탑승자 정보와 항공 일정은 변경이 불가하며, 취소 후 재예약하셔야 합니다.
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항공권 변경에 따른 취소는 항공사 취소수수료가 발생하며, 재예약 시 요금이 변경되거나 좌석이 마감될 수 있습니다. 또한, 항공권 취소에 대한 책임은 탑승자 본인에게 있습니다.
항공권 취소방법
1. 출발 전 전체 취소 방법
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출발 전 전체취소는 [마이페이지 > 예약조회 > 상세보기 > 전체취소]에서 취소 가능합니다.
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사전좌석배정 or 체크인된 상태에서는 취소가 불가하오니, 항공사 홈페이지에서 체크인 해제 후 마이페이지에서 취소하시기 바랍니다.
2. 출발 후(미탑승 항공권) 전체취소 방법
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출발 후 항공권(미탑승 항공권) 취소는 제주도닷컴 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 온라인 문의] 를 통해 접수 신청하시기 바랍니다.
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미탑승 항공권은 각 항공사 취소수수료가 부과됩니다.
3. 부분취소 방법
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항공권 부분취소는 아래 항공사에 따라 마이페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.
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온라인 부분취소 '가능' 항공사 : 대한항공, 진에어, 이스타, 티웨이, 제주항공
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온라인 부분취소 '불가능' 항공사 : 아시아나, 에어부산, 에어서울, 플라이강원
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온라인 부분취소 가능 항공사는 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 부분취소] 에서 직접취소가 가능합니다.
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온라인 부분취소 불가능 항공사는 [마이페이지 > 예약내역 상세보기 > 온라인 문의]를 통해 취소 신청 바랍니다.
취소 진행 시 안내사항
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항공권 취소는 각 항공사 취소수수료를 제외하고 결제카드로 자동 환불 처리되며, 환불 내역은 요청일로부터 5 ~ 7일 이내(영역일 기준)에 확인 가능합니다.
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신용카드의 경우 결제 및 환불되는 월이 다를 수 있으며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의바랍니다. (여행사에서는 카드 내역 확인 불가)
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여행사 발권대행수수료는 항공권 당일 취소 시에만 전액 환불 가능합니다. 단, 천재지변, 기상악확 등에 의한 취소나 항공사 사정으로 인한 스케줄 변경 등의 경우에는 환불 가능합니다.
결항 취소방법
항공 결항 확정 시 탑승여부(대기신청 or 전액환불)를 선택해주세요.
선택 1. 대기신청 (= 일정변경)
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결항 후 운항 여부는 항공사의 현지 공항 카운터에서 대기접수를 해야 합니다.
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결항으로 인한 스케줄변경 및 대기접수 관련은 해당 항공사로 문의 바랍니다.
선택 2. 전액환불 신청 환불신청안내
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결항으로 인한 항공권 취소 시 수수료가 발생하지 않습니다.
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마이페이지에서 직접 항공권 취소 시 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 절대 환불이 불가합니다.
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결항된 항공권은 출발 이후에도 전액 환불 처리 됩니다.
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결항취소 처리 완료까지는 평일 영업일 기준 7~14일 정도 소요되며, 마이페이지에서 조회가 가능합니다.(접수내역 순차 처리)
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카드 결제환불은 결제시점에 따라 상이하므로 자세한 사항은 대상 카드사로 문의 바랍니다.
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업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무)
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결항된 항공권은 하기 환불신청안내를 통해 환불 신청하시기 바랍니다.
복편(리턴편) 취소방법 (단, 출발편 결항 시)
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출발시간 전 반드시 해당 항공사로 일정 취소 요청해야 합니다.
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마이페이지에서 직접 항공권 취소 시 수수료가 부과되며 부과된 수수료는 절대 환불이 불가합니다.
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수수료 면제여부는 각 항공사에서 심사 후 결정되며, 항공사별 상이 합니다.
※ 유의사항
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결항 시 전화량이 많아져 고객센터 연결이 어려우니 이점 양해 바랍니다.
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결항이 확정된 항공권은 탑승일이 지나도 전액 환불처리 가능합니다.
◆ 항공사별 고객센터
· 대한항공 1588-2001 (07:00 ~ 19:00) · 아시아나 1588-8000 (07:00 ~ 19:00) · 진에어 1600-6200 (08:00 ~ 19:00) · 제주항공 1599-1500 (09:00 ~ 19:00) · 티웨이 1688-8686 (07:00 ~ 19:00) · 이스타 1544-0080 (09:00 ~ 18:00) · 에어부산 1666-3060 (09:00 ~ 19:00) · 에어서울 1800-8100 (09:00 ~ 18:00) · 플라이강원 1800-7770 (09:00 ~ 18:00)공항공사 운항정보
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항공사별 결항 여부는 공항공사 운항정보를 통해 확인 가능합니다.
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